以科技赋能法律，用初心致敬未来｜百事通2025新年献词

元旦

快乐

2024年即将过去，这一年变局与创新交织，挑战与机遇并存。法律服务行业在涌动的浪潮中稳步前行。世界在变化，中国在创新，而我们在变局中坚守初心，用实践书写智能法律服务的新篇章。

2024年是提振之年、创新之年、变革之年。

国际上，美国大选特朗普再次上台、巴以冲突不断、伊朗总统坠机。国内，国家加力推出“一揽子增量政策”以提振内需，延迟退休决定通过，个人养老金制度全面实施……国际形势变化，国内政策举措，宏观的力量在无形中牵动着我们的经济生活变化，法律行业的热点随经济趋势变动。

年初，阿勒泰成为都市打工人们的“精神故乡”，年中，玫瑰的故事里一句“北京到底有谁在”引发地方文旅的玩梗热潮，年末的人们又在“尔滨”的冰雪大世界里流连忘返……人们在松弛感中扎堆，在兴盛的短剧里照见老年玛丽苏，移动互联网叠加算法技术，数字经济繁荣，媒介形式变化，影响着当下人们的时代情绪表达，服务业的营销和拓客模式也在重构。

这一年，AI技术继续深刻影响各行各业。ChatGPT发布两周年，12月的AI领域就像完成了一场年终业绩冲刺，许多王炸级产品集中上线，麦肯锡预测“50%的现有职业将在2030-2060年间被AI取代”……AI打工人会是未来主流吗？不管你的答案是什么，我们再也回不去，那个没有AI的世界。

这是一个充满变局的时代，一个技术驱动的时代，一个AI赋能的时代。

在变局中，寻找恒定的力量。人们常常问“未来五年、十年，会发生哪些变化？”却很少问“不变的会是什么”。我们认为，不变的是理解客户的需求、洞察客户的场景，以及商业的价值和技术的边界。

2006年，全国律师人数仅十几万，百事通创立，率先提出以“互联网+”改变传统法律服务的供给模式，是因为我们看到，一头是希望快捷获得法律服务的需求端，另一头是整合程度较低且资源分布不均衡的供给端。

“用科技和运营让法律触手可及”，从那时起，成为我们的创业使命。

十八年来，百事通在市场中探索前行，经历跌撞，在不可期的变动中探寻“让法律成为中国人的生活习惯”的可能做法：推出全国首家7x24小时法律咨询热线服务；研发“多角色协同SaaS法律服务平台”，推动大规模纠纷解决的工业化进程；推出一系列智能化工具及产品，助力法律服务由数字化向智能化……

2024年，我们依旧步履不停，在一个个案件中，一通通法律热线咨询中里，扎实做好交付运营；在具体的业务场景中，探寻前沿技术的落地可行性；在与司法局、法院、高校等各界的交流合作中，携手共促法律服务行业的创新与发展。

踏实做好交付，为客户提供智能可靠的服务。

秉承“以客户为中心”的服务理念，用“法律+科技+运营”的创新模式，完成一年数万个案件的运营交付，为数百万通法律专业咨询提供高效服务。2024年，由百事通法务运营的“大艺案”成为地方法院十大典型案例，以顶额判赔支持，帮助客户高质量维权；百事通法务与上海市金融消费纠纷调解中心共建徐闵区域工作站，为金融消费纠纷化解提供特色服务与技术创新。

坚持科技赋能，让专业的法律服务便捷可得。

在智能技术的浪潮中，百事通致力于将尖端智能科技与法律服务相融合，以提升法律服务的效率与品质。自主研发的“法律咨询内容增强生成算法”和“法律咨询语音对话生成算法”顺利通过国家网信办备案；持续地将新的技术能力整合进服务解决方案中，通过案件材料自动分类、文书自动生成引擎、风险识别等智能化工具，让案件处理更高效高质；自研的“口袋智能律师”已成功应用于多个行业和区域，从长三角G60科创走廊的企业AI法务管家，到为上海市医务工会等单位定制专属智能律师，创新工具正在让专业的法律服务触手可及。

深化各界交流，携手共同助力法治社会建设。

百事通始终致力于推动法律科技领域的广泛合作和深度交流。与上海开放大学共建实践教学基地，合作开设定制“法律百事通”法律事务研修班，促进产学研融合发展；在跨境电商、数字经济和知识产权保护等专业论坛会议中分享专业洞见；在国际会议ODR Cyberweek 2024做主题分享，展现中国在线解纷的创新实践，并与全球伙伴探讨优化完善国际争端解决机制，共同推动法律服务行业的进步。

岁序更迭，共赴新程。坚守初心，相信时间的力量；拥抱变化，在变局中寻找成长的机会。

在“让法律成为中国人的生活习惯”的理想之路上，百事通将继续秉承“厚道、激情、勤奋”价值观，在服务运营、模式创新、技术应用和业务拓展方面持续精进，进一步深化与各领域专业力量的合作共创，以更卓越的服务回馈每一位合作伙伴，为法律知识的普及、法律服务的创新贡献更多的力量。

新岁启华章，万物始更新。2025元旦即将到来，在这美好的新年时刻，百事通怀着感恩的心，向所有支持我们的客户、携手同行的伙伴以及关怀我们的朋友致以最诚挚的祝福。愿你新的一年里万事胜意，宏图更展！

上海百事通信息技术股份有限公司

上海百事通法务信息技术有限公司

2024年12月31日