好好活着｜百事通十七周年记

踔厉奋发十七载，笃行实干启新程。

2023年8月25日，是百事通成立十七周年的日子。

十七年，百事通品尝过创业的艰辛，承受了发展蜕变的苦痛，在技术引领、行业变革的大潮中寻求自我突破，不断探索发展之路。

十七年，从最初的创业阶段到如今的行业领导者，我们经历了无数的挑战和机遇。但是，我们始终坚守着一个信念——活着就要有价值。我们不仅仅是为了生存而存在，更是为了创造价值、提供服务、改变世界。

十七年，百事通用技术拉近了法律服务和普通百姓的距离，通过互联网，百事通链接了全国4500+律所、40000+律师，我们的服务遍布了全国31个省市自治区。

让故事回到开始处。

2006年，是《律师法》颁布十年，并在这一年迎来第一次全面修改；这一年全国约有11余万名律师，现在这个数字则是65万。2006年，中国互联网还处于1.0版本阶段，在低带宽网络与个人电脑的普及趋势下，互联网这才逐渐融入普通民众的生活，网民数量剧增。

百事通在这一年创立。

它起始于一个朴素的问题——为什么看起来高高在上的法律，与普通消费者的实际需求之间好像有很大差距？

于是，7x24小时法律服务诞生了。早期，公司尝试通过通信来嫁接客户咨询，但法律服务需要强信任背书，如何让用户信任你和提供专业服务一样重要。在实践中获得对法律服务更深刻的洞察，公司逐步调整，建立了呼叫中心，并积累了针对“如何排班、如何调峰、如何应对呼叫高峰期”等一套大规模服务运营经验。

问路市场，多年探索下，2014年以来百事通全力配合全国多个重点地区，着力公共法律服务领域，与全国总工会、最高人民检察院、国家发展改革委员会、司法部、各级工会、司法行政部门等开展广泛合作。

2015年前后在电商行业飞速发展的背景下，百事通展开了与某大型电商平台的合作，通过SaaS法律服务平台开展全流程的案件运营管理工作，百事通在世界500强和中国500强大企业法律服务方面正式发力，至今合作覆盖了头部互联网企业、电商、保险、银行、汽车金融、物流、制造业等等。

聚焦于知识产权保护领域，2018年11月上海品维知识产权服务有限公司正式成立。立足于为全球知名IP及国内国际高端品牌定制一站式维权服务，品维已为众多国内外知名品牌提供平台监测及投诉、在线存证及公证、诉讼维权等服务，帮助客户高效维权。十七年创业路，百事通已经形成了面向政府客户、企业客户的法律服务产品生态。

十七年以来，百事通做了些什么？上面这些是答案。

答案也可以是，春节期间都一直在线的公共法律服务热线，大年初五一通“欠了40万网贷，如果我死了，家人是否要偿还”的咨询电话引起了律师的警惕，劝慰当事人让“意外”不发生；答案也可以是为某电商平台运营超1万个案件/年，为某企业追回数千万应收账款，帮助企业更低成本、更高效率地解决法律问题。

中国的民营企业的平均生命周期只有2.9年，10年以上的不到2%。换言之，中国超过98%的中小企业成立十年内都会走向死亡。从这个角度说，百事通是幸运的，大浪淘沙下，我们走过了十七年，超过了至少98%的中小企业。创业者的第一课是“企业要一直活着，不能死掉”，但我们还想说“不仅要活着，还要好好活着”，以昂扬的心态、实干的脚步面对现在、迎接未来。

创业的第十七年，我们依然步履不停，持续为政府及大企业客户提供优质的服务和有价值的解决方案。就在最近的几个月里——

6月，江苏移动信息系统集成有限公司2023-2024年网络维护支撑服务项目，百事通成功中标，正式进入人力资源合规风险管理领域；

7月，百事通法务联合深交所科融通V-Next正式发布上线“企业融资法律助手”，为企业融资发展中的法律问题提供专业帮助；

8月，搭载着“沪家保”这一城市定制普惠型保险，作为法律咨询服务供应商的百事通，又进一步将法律服务的触角扎到城市更深处；

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